Royal V2 คาสิโนในภาวะวิกฤตตอนที่ 3: การส่งเสริมการขาย

Royal V2 ในส่วนที่หนึ่งและสองของบทความนี้ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมรายงานว่าลูกค้าคาสิโนได้กลายเป็นหงุดหงิดมากขึ้นกับประสบการณ์ของพวกเขาทำให้พวกเขาหลายคนลดความถี่ของการเยี่ยมชมของพวกเขาลดจำนวนเงินที่ใช้ไปและทำให้พวกเขาหลายคนหยุด เยี่ยมชมคาสิโนทั้งหมด

หลังจากบทความเหล่านี้ Royal V2 ได้รับการบันทึกและอีเมลจากผู้อ่านที่เห็นพ้องกับการค้นพบของผู้เชี่ยวชาญว่านโยบาย “สายตาสั้น” กำลังผลักดันธุรกิจออกไป

ยกตัวอย่างเช่นลูกค้าคาสิโนที่ใช้เวลานานกล่าวว่าแม้ว่าเขาจะอธิบายถึง “หลายล้านดอลลาร์” ของเหรียญในคาสิโนยอดนิยมสโมสรสล็อตของมันได้กีดกันเขาจากผลประโยชน์เพราะปริมาณการเล่นของเขา “ตอนนี้ฉันถูกวางอยู่ใน ‘รายการ’ เพื่อไม่ได้รับเมลหรือคำเชิญหรือผลประโยชน์ใด ๆ ” ผู้อ่านกล่าวว่าผู้ตอบส่วนใหญ่มาจากลาสเวกัส “ชาวบ้าน” ผู้อยู่อาศัยที่เป็นผู้เล่นคาสิโนทั่วไป และความคิดเห็นส่วนใหญ่ตกอยู่ในหมวดหมู่ “เรื่องสยองขวัญ”

เขาเสริมว่าคำถามที่บ่อยเกี่ยวกับสถานะสโมสรผู้เล่นของเขา – หรือไม่มีมัน – ทำให้เกิดการตอบกลับสต็อก: “มันเป็นการตัดสินใจขององค์กร”

“การตัดสินใจ” นั้นขึ้นอยู่กับผู้เล่นที่ได้รับผลประโยชน์มากเกินไปตามปริมาณการเล่นของเขา

ถิ่นที่อยู่ในลาสเวกัสอีกคนหนึ่งกล่าวว่าเขา“ Royal V2 เฝ้าดูราคาทุกอย่างขึ้นไปและทุกเกมเปลี่ยนไปเพื่อเพิ่มอัตราการถือครองและชนะ”

เขาอ้างถึงโป๊กเกอร์และการเดิมพันกีฬาเป็นเกมที่เขาเลือก

“ เมื่อปีที่แล้วห้องโป๊กเกอร์บางห้องยกระดับการเล่นโป๊กเกอร์เป็น $ 5 ต่อมือและคนส่วนใหญ่ไปที่ห้องอื่นจนกว่าจะลดลงเหลือ $ 4” เขากล่าว “พวกเขาเปลี่ยนผู้พัฒนาสองทีมเป็นคืนทุน 5-6 แทนที่จะเป็น 10-11 ปกติซึ่งไม่ได้เปลี่ยนกลับ”

โชคดีที่ข่าวคาสิโนไม่ได้อ่านเหมือน The Good, Bad และ Ugly ทั้งหมด มีจุดสว่างบางส่วนที่เน้นโดยรางวัล Romero เพื่อความเป็นเลิศด้านการตลาดคาสิโนซึ่งถูกเปิดเผยในการประชุมการตลาดคาสิโนเมื่อเดือนที่แล้วในลาสเวกัส

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมในที่ประชุมเสนอว่ารางวัลควรเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการออกแบบกลยุทธ์เพื่อเอาชนะความไม่พอใจของผู้เล่นเพิ่มธุรกิจและสร้างความภักดีของลูกค้า

หนึ่งในโปรโมชั่นเด่น ๆ เกิดขึ้นที่ Royal V2 Casino ใน Minneapolis ซึ่งปรับปรุงห้องบิงโกของ Cosmic Bingo ซึ่งใช้แสงสีดำส่องแสงในวัสดุสีเข้มและคุณสมบัติอื่น ๆ เพื่อทำให้เกมทันสมัย

ผลลัพธ์คือรายรับต่อปีเพิ่มขึ้น 136 เปอร์เซ็นต์และห้องโถงบิงโก 515 ที่นั่งขายหมด

คาสิโนโกลด์ริเวอร์ในโอคลาโฮมาถอนเงินในแคมเปญประธานาธิบดีฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมาโดยเสนอโปรโมชั่น Pick $ 10,000 ประธานาธิบดี สิ่งนี้ทำให้สมาชิกสโมสรของผู้เล่นสามารถ “ลงคะแนน” สำหรับผู้สมัครที่พวกเขาเลือกทุกครั้งที่หมุนสล็อต

โปรโมชั่นนี้ช่วยเพิ่มช่วงเวลาการเลือกตั้งไว้ได้ถึง 69 เปอร์เซ็นต์และเพิ่มขึ้น 94.8%

บาโรน่าคาสิโนในซานดิเอโกทำโปรโมชั่นเกี่ยวกับราคาก๊าซที่เพิ่มขึ้น ตลอด 27 วันที่ผ่านมาสมาชิกสล็อตนำโชคคนหนึ่งชนะ “เรือบรรทุกน้ำมันที่เต็มไปด้วยแก๊ส” นั่นคือก๊าซมูลค่า 20,000 ดอลลาร์ในแต่ละวันของการส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ยังได้มอบบัตรก๊าซจำนวน 1,953 ดอลลาร์ 50 เหรียญแก่แขก เห็นได้ชัดว่าโปรโมชั่นสร้างความฮือฮาในคาสิโนทุกวันของเดือน

นอกเหนือจากการส่งเสริมการขายอย่างสร้างสรรค์แล้วผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแนะนำให้คาสิโนกลับสู่พื้นฐานในการโฆษณาและการตลาด

แทนที่จะลดขนาดโฆษณาของพวกเขาคาสิโนควรเพิ่มความพยายามตามที่ Royal V2 รองประธานฝ่ายสร้างสรรค์และกลยุทธ์สำหรับการตลาดและการโฆษณาของ Touchpoints

“เมื่อคนอื่นลดคุณไม่ควร” Gravolet กล่าว “เพิ่มส่วนแบ่งของเสียงด้วยเงินเดียวกัน”

Gravolet อ้างถึงรายงานที่ระบุในภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งล่าสุดมีเพียง 25 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่เพิ่มค่าใช้จ่ายการโฆษณา แต่นั่น 25 เปอร์เซ็นต์เดียวกันก็เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด 250%

Royal V2 ยังแนะนำว่าคาสิโนควรปรับการตลาดให้เข้ากับลูกค้าที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ตัวอย่างเช่นลูกค้าคาสิโนส่วนใหญ่มีอายุมากกว่า 55 ปีดังนั้นการโฆษณาและการส่งเสริมการขายควรมุ่งตรงไปที่สิ่งพิมพ์ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเหล่านั้น

ในที่สุด Royal V2 ขอร้องคาสิโนเพื่อหาช่องของตัวเองโปรโมชั่นที่ชาญฉลาดและไม่เพียงแค่ติดตามการแข่งขันของพวกเขา